Bedingungen für Zahlungen und Reklamationen

1. Allgemeine Bestimmungen
   
   • Diese Bestimmungen legen die Regeln für Zahlungen und Reklamationsverfahren für Zahlungen im Aline Centre fest.
   • Die Bestimmungen sind auf der Website des Zentrums und an der Rezeption erhältlich.
2. Zahlungen

             Zahlungsmittel sind im Aline-Zentrum erhältlich:

• Bargeld
• Mit Kreditkarte:
  • • • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
• Zahlungen über die Tpay-Plattform als Pay-by-link (sms oder E-Mail)
• Banküberweisung auf Rechnung (nach vorheriger Absprache)
• Ratenzahlung (nach Absprache mit dem Zentrumsmanager)

• Zahlungsfristen:

1. • • Die Bezahlung der zahnärztlichen Leistungen erfolgt unmittelbar nach dem Besuch.
     • Für Langzeitbehandlungen kann eine Ratenzahlung vereinbart werden.
     • Für Behandlungen, die individuelle Bestellungen/Vorbereitungen für den Patienten erfordern, ist eine Vorauszahlung erforderlich.
     • Bei Behandlungen, die außerhalb des Zentrums durchgeführt werden müssen (Prothetik, Kieferorthopädie, medizinische Labors), ist eine Vorauszahlung von 50% des Betrags erforderlich.
     • Bei mehr als zweimaligem Nichterscheinen zu einem Termin ohne vorherige richtige Absage behält sich das Zentrum das Recht vor, eine Buchungsgebühr zu erheben. Sobald der betreffende Betrag gezahlt und gutgeschrieben wurde, wird der Termin gebucht. ( Als ordnungsgemäße Absage eines Termins gilt eine Absage bis 9.00 Uhr des dem Termin vorausgehenden Werktages während der Geschäftszeiten des Zentrums).
     • Im Falle eines wiederholten Nichterscheinens (in Bezug auf den obigen Punkt), wird das Zentrum die Vorauszahlung für die verlorenen Ergebnisse verrechnen.
     • Wenn der Patient den im Voraus bezahlten Termin wahrnimmt, wird der Betrag mit den aktuellen Zahlungen verrechnet.

• Rechnungen und Quittungen:

• Auf Wunsch des Patienten stellen wir eine Rechnung aus. Bitte teilen Sie uns dies vor der Zahlung mit.
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3. Zahlungsreklamationen

• Betreff der Reklamation: Reklamationsfähig sind:
• Zahlungen, die irrtümlich geleistet wurden
• Zahlungen, die mehr als einmal für dieselbe Dienstleistung geleistet wurden
• Zahlungen, die auf einem Vertrag basieren, der ganz oder teilweise nicht erfüllt wurde:

• Verschulden des Zentrums – die Zahlung wird erstattet

• Verschulden des Patienten – die Zahlung wird erstattet, nachdem die bereits angefallenen Kosten verrechnet wurden.

Reklamationsfrist:

1. • • • Eine Beschwerde muss sofort nach Feststellung eines Mangels erfolgen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum der Zahlung.
     • Verfahren für Reklamationen:
       
       • Eine Zahlungsbeschwerde kann schriftlich per E-Mail an kontakt@a-line.pl eingereicht werden.
       • Die Reklamation sollte Folgendes enthalten: Name des Patienten, Datum und Bestätigung der Zahlung, Erwartungen des Patienten hinsichtlich der Behandlung der Reklamation.
     • Bearbeitung von Reklamationen:
       
       • Das Zahnarztzentrum verpflichtet sich, die Reklamationen innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Mitteilung zu bearbeiten.
       • Wenn die Zahlungsreklamation akzeptiert wird, wird das Zentrum Korrekturmaßnahmen ergreifen

4. Schlussbestimmungen

• Das Aline-Zentrum behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen zu ändern. Die Patienten werden mindestens 14 Tage im Voraus durch eine Mitteilung auf der Website des Zentrums über etwaige Änderungen informiert.
• Für Angelegenheiten, die in dieser Geschäftsordnung nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie anderer geltender Rechtsvorschriften.
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